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人物|刘杰:三优工程让我快速成长(圣德保三优工程访谈3)

图文圣德保陶瓷 2017-03-16  3541 

大圣网 圣德保陶瓷十大陶瓷品牌

导读

在采访中,刘杰说她已经由一名导购荣升为店长了。这突然让我们倍感欣慰,这就是我们的初心,希望通过三优工程能够让更多的人都参与进来,并且有所收获,最终通过个体的成长,能够让经销商朋友的团队建设再上一个全新的台阶。事实上,任何一个创新的营销事件,都不可能实现全员、全程参与的尽善尽美。但我们的工作人员从始至终都是在积极地推动和引导,尽管过程起起伏伏,但是那些积极的人们总是能给我们无穷尽的动力和欣喜,观望者也无法浇灭我们心中的火焰。因为,我们相信一小撮怀疑者、不行动者,迟早会认识到三优工程的价值和意义。从南阳圣德保陶瓷刘杰的身上,我们相信自己当初的判断是正确的。未来漫漫,不忘初心,从一而终,协助客户成长,我们希望更好地利用互联网+工具及方式,能够让更多人地,更快速地,更全面地了解圣德保陶瓷的品牌、产品、促销、文化等知识点,通过消化,吸收,使用,最终在全国终端遍地开花,结果。

解读三优工程

Q:一整年参加三优工程,你有什么样的体会和收获?

A:圣德保陶瓷三优工程的推广,无论对圣德保品牌形象的树立,还是对全国圣德保的广大店员的营销水平的提高,都有着积极的深远的意义,我参加三优工程一年来,通过厂家领导的精心指导和教诲,通过和全国同行朋友的互相学习和交流,学会了很多知识,提高了自己的营销水平和技巧,现在自己接待顾客已经基本上是得心应手了!更重要的是自己已经养成了主动学习的习惯,现在每天都会找时间去学习一下,更会到购牛网校上答题,通过考试来强化自己。

Q:如果2017年再参加三优工程这样的营销事件,你有什么样的更好计划,以求提升自己?

A:2017年,我将继续参加总部的三优工程,进一步提高自己的业务水平,通过进一步学习培训,提高自己的接待客户的成交率和客单值!

今年初,我去劳拉仿古砖店担任了店长,这是老板对我的信任和肯定,我感觉担子更重了,也总担心自己干不好,所以,我要更加积极的学习,积极的参与咱们圣德保的三优工程,要通过三优工程的学习和其他渠道的学习锻炼,尽快提高经营管理水平和业务能力,争取能够成为一名合格的店长。

Q:你们团队的同事,对三优工程是如何看的?又是如何参与的?

A:我们团队大部分员工对圣德保三优工程都很关心,老板也很重视,经常监督我们的参与和表现,由于平时业务比较繁忙,所以只有我和我们店长两人直接参与,但在具体操作过程中,店里其他店员也会积极的帮助我们的,比如家在秀相片的收集,团队的其他人也在做,还有百度知道问答营销,有时我来问,他们来答,有时他们来问,我来答,只有这样的通力配合,才保证了我们更好地完成了三优工程的各项指标。

Q:关于三优工程,有什么样的更好的建议,以求在2017年做得更加完善和到位?

A:希望除了圣德保产品的推广、形象的展示提高,是否能再增加营销知识以及经营管理的方面的内容,以便我们能全方位的提高自己的业务水平。

另外就是感觉参加的人相对较少,大家的热情度还有待提高,建议总部领导进一步重视这项工作(三优工程),积极的多方位的宣传,让圣德保家人们更多地参与进来,这样对圣德保形象的提高,对营销人员的业务水平的提高就会有更大的推动作用!

同时建议能否把这项活动办的更加生动有趣一点,例如增加游戏化或者动画的内容,以吸引大家的眼球,让更多的店员们加入进来!

解读学习培训

Q:现在是互联网+的时代,网络是一个不可忽视的渠道,你们店里有开展网络营销吗?具体是如何实现从线上引流到实体店的?

A:我们对网络营销都有所了解,但没有直接参与过,圣德保网站上有网络推广,我们也尝试过从圣德保网站上引导到我们店里来,总体上来讲还是有帮助的,但是要想成气候,还是需要时间,更需要不断的尝试和探索,任何新事物要想成功,都要经历这样一个摸索的阶段,不可能一下子就非常成功的。但是,我们相信这一趋势,也会一直坚持下去。

Q:对于日常的学习培训,你们团队有开展吗?是如何操作的?

A:第一,我们积极参加总部和基地举办的营销培训班,只要有这样的机会,我们都会积极派人参加,接受教育。第二,我们店里也备了不少营销方面的资料和书籍,用于平时自学及互相交流之用。第三,另一个比较重要的培训方式是利用每个月总部的两个区域经理(河南的和广东的)来南阳出差期间,下午下班后全体员工集中进行培训,由厂里的区域经理主讲,或者我们提问,厂里区域经理解答等方式。这样效果感觉不错,很实用!第四,我们在店里不非常注重实战模拟演练,比如我扮演业主,同事做导购,我会问各种各样的刁钻问题,故意难为导购,这样真刀实枪的演练,效果非常好,演练的多了,每个导购员都能更好地与业主进行很好的沟通,成交率也大大地提升。

解读自我成长

Q:以你的工作实际经历,给大家分享一个关于成交的难忘事件。

A:其实每次的成交都挺难忘的,要说最难忘的就是我刚加入到南阳圣德保专卖店成交的第一单,给我的印象最深刻。

还记得那一单客户来了五、六次才成交。当初客户来第二次的时候问我,说我们的牌子不是十大品牌之一,还说听同行说我们的瓷砖质量不好。那时候我刚来店里不久对产品不怎么熟悉,销售技巧也不太了解,有点不知所措。但是我用我优质的服务把他“感动”了,最终成交了,后来施工完成后,发现我们的砖很不错,我说“咱们做销售的最注重的是人品和信誉,还有好的服务态度”。其实我觉得一个好的团队不仅要有默契的配合,还要有优质的服务。

Q:作为一名导购员,你的从业经历和经验是什么?

A:刚刚进入圣德保不到两年,还谈不上什么经验,但我觉得,作为一名成功的导购员,一定要做到这么几点: 一是要有爱心,要热爱我们的事业,热爱我们的岗位,针对我们来说,就是要热爱圣德保,热爱我们的圣德保团队。二是要有善心,要以善意的诚恳的态度去接待每一个顾客,服务到位了才能创造销售业绩,所以,要让顾客感觉到我们的诚恳和信誉,这样顾客才会下决心购买我们的产品。三是要掌握熟练地销售技巧,包括顾客心理、产品知识、销售知识,这些都是做好销售的基本功。四是要勤奋工作,做到眼中有活,瓷砖店对产品展示和店面环境要求严格,店里产品脏了、灰尘多了、标签破了、样品掉角了、地板有污点了……,这些看似很小的问题,都会对店面形象产生负面影响,所以,作为店员,一定要勤劳,要随时观察,随时清理打扫,每天都要把店面整理的整整齐齐,干干净净,把最好的形象展示在顾客面前!

Q:你平时有什么样的爱好?最喜欢的一句话是什么?

A:除了工作之外,我平时爱好就是听听音乐、看看书、和朋友逛逛街。在闲暇之余也会为家人做一顿“爱心饭菜”!我最喜欢的一句话就是“不忘初心,方得始终”

Q:现实生活中,或理想中,你最欣赏的人是谁?为什么?

A:我最欣赏的人是:史泰龙。

美国电影巨星史泰龙十几年前异常落魄,身上只剩下了100美元,连房子也租不起,只能睡在金龟车里,但他立志要当演员,并非常自信地到纽约的电影公司应聘。

当时纽约有500家电影公司,都因外貌平平及咬字不清而拒绝了他。随后,他又写了“洛基”的剧本,并拿着剧本四处推销,继续接受别人对他的嘲笑和奚落,他一共被拒绝了1855次。

终于有一天,他遇到一个肯拍“洛基”剧本的电影公司老板,但又遭到对方不准他在电影中演出的要求,最后,在史泰龙的一再坚持下才得到了答应。

你能面对1855次的拒绝仍不放弃吗?史泰龙能,他做了别人做不到的事,所以他能成功。

感悟:面对失败要有不屈不挠的精神,才有可能取得最后的成功,其实我们每个人需要的就是,在困难面前在坚持一下而已。

解读未来愿景

Q:作为圣德保大家庭的一员,你对圣德保陶瓷全国的家人们,有什么样的希望及祝福?

A:希望全国的圣德保家人们团结起来,鼓足勇气,克服困难,把圣德保的事业做的更大更强!祝福全国的圣德保家人们在2017年业务红红火火!收入更上层楼!生活越过越好!

Q:对于自己未来的职业规划或生活,有什么样的愿景目标?

A:我希望通过不断地学习提高,通过在圣德保团队的实践上的锻炼,有朝一日能有一个属于自己的门店,自己做老板,发展自己的事业!这是我的梦想!期待实现!

Q:请自由发挥,有何其他想说的话?

A:谢谢厂家总部领导们对我们的帮助和教导,希望通过学习、实践、提高,能让我们梦想成真!

号外:欢迎更多的优秀者,提供采访线索,我们定会用心来对待每一个人物,每一个闪光的亮点。

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