人物-胡长双：每个人，都有成功的机会（2017朗宝陶瓷中国榜样大展巡礼）

图文朗宝陶瓷 2017-05-22 5453

中国陶瓷十大品牌朗宝陶瓷

有温度的 LunGo朗宝陶瓷

核心提示

⊙字数：2580

⊙阅读时间：5分钟

⊙中心思想：发现亮点，结合实际，实现提升。

《导语》

在采访南通朗宝陶瓷店长胡长双之前，我没有想到她会那么地忙，更没有想到尽管自己很忙，也用极高的效率地完成了本次的采访任务。

这位生于湖南，长于斯的女人，或许传承了南通这座城市的精神——包容会通，敢为人先！

我惊讶于南通的厚重历史，被誉为“北上海”的南通，“据江海之会、扼南北之喉”，是货真价实的中国近代第一城。在中国近代文化科教史上，南通创办第一所师范学校、第一座民间博物苑、第一所纺织学校、第一所刺绣学校、第一所戏剧学校、第一所中国人办的盲哑学校和第一所气象站。就是这“七个第一”，就足以说明了南通的历史文化地位，也映身出生活在此的人们的勇争第一的拼搏劲头。

文化是源，传承是本。

我们有足够的理由，能够通过这篇访谈文章，悟出胡长双的能力及心志，以及未来的无限成长空间。还有对于朗宝陶瓷来讲，全国各地还有众多的像胡长双一样优秀的人。

假以时日，她们都会成为朗宝陶瓷的优秀榜样。

当然，在成为真正的榜样之前，我们需要给予她们足够的耐心与支持，也需要向身边每个人优秀的人学习。

关于自我认识

Q：你做陶瓷销售这份工作，有多少年了？谈谈现在的市场环境有什么变化和不同？

A：我从事陶瓷行业15年了，2013年8月加入南通朗宝陶瓷团队。这么多年来，市场形势变化是太大了，以前的陶瓷市场都是以守株待兔的销售模式让客户主动来找我们，但随着现在陶瓷行业品牌的发展，产品的更新，使我们的竞争也越来越激烈，要想品牌在市场上立足，我们要用各种方式各种渠道去寻找客户资源。所以，我们朗宝陶瓷在销售理念和模式上，都在一直不停地创新与时俱进，只有这样，才能让我们的品牌越做越好。

Q：你在店里的主要工作职责是什么？平时是如何自我学习提升的？

A：在这个团队中，我主要负责店面的日常管理和销售管理，作为一名店长，平时我会以身作则，勇于承担，经常和我的店员一起沟通，一起学习，有时间也会去了解市场，跟同行伙伴们聊聊，学习他们的销售经验与技巧。我最大的感受就是，如果能够成为一名优秀的店长，一定要学会自我管理和团队管理，一定要让整个团队能够团结一心，通力合作，只有这样，才会督促每个人不断的进步。看到其他人的进步，反过来又促使我要变得更加地优秀，考虑问题要站在整个公司的全局。

Q：你认为作为导购员或店长，想要不断的提升，应该如何做？

A：这个问题问得好，也是我一直在不断思考的问题。我作为一名店长首先是要自我考核，通过一些培训，学习先提升自己的销售能力和管理能力，然后是肯定我的员工，去了解他们，尊重他们的想法，不断地给予鼓励和指导，与员工之间取得绝对的信任，让彼此之间更有凝聚力，共同创造佳绩。

关于难忘之事

Q：实际工作中，讲述一件让你印象深刻而难忘的事情。

A：说真的，印象深刻的，对我影响很大的事情真的很多，比如和顾客打交道，由开始的不认同，到最后的成为朋友。还有与同事之间的和谐相处，都是一种艺术，有时候没有绝对的真理，团队之间更需要正面的鼓励和赞美。现在，我来讲讲我刚做店长那阵儿，开始时极不自信，压力也大，关键是不知道如何去管理，而我自己又是一个非常要强的人，反正整天一上班就压力巨大，以至于产生了一种恐惧情绪，很多问题不敢去面对。这个时候，我的老板发现了我的状态，找我沟通交流，帮我分析，同时建议我主动去学习，多和同行的店长及管理者学习取经，你别说这个方法很管用，通过一段时间的学习，我发现了自身的不足之处，并很快地弥补上去了。通过这件事，我认识到了学习的重要性，我们的身边一定存在比我们还优秀的人，我们要积极主动地学习别人的长处，以弥补自己的短处。

关于品牌建设

Q：现在朗宝陶瓷非常重视品牌的建设，你对品牌建设和推广是如何看的？

A：特别高兴能看到朗宝品牌的全新变化，特别是厂家今年推出了三宝工程，我非常赞同厂家领导的这个思路，只要我们坚定地跟着厂家的思路走，一定会有所收获。我觉得品牌建设很重要，随着网络的发展，品牌推广，企业文化的宣传，产品的创新，渠道的拓展都很重要，我们只有坚持与时俱进，与“市俱进”，才能建设真正的品牌。

Q：厂家今年推出了三宝工程，你及你的团队成员计划如何去参加？

A：能够积极地参与三宝工程，我觉得挺好的。我们要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工，销售人员的工作，在竞争中立于不败之地是，我会将这种好的经营策略，正确并及时地传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用，坚决地推动团队成员的积极参与，并通过内部培训的形式，让每个人都学习执行方案，充分认识到三宝工程的巨大作用。

Q：拥抱互联网已经是大势所趋，朗宝陶瓷在互联网推广上开始变得重视，你们南通在网络拉客上，有没有一些创新的举措？

A：随着互联网的进一步扩大，大家对网络推广也重视起来，我们目前也注册了微信公众号，同时在户外广告，网页小广告上对朗宝品牌进行宣传，加深客户对我们品牌的记忆，更详细的了解我们的品牌及产品的优势。同时，我也鼓励我们团队的成员多关注朗宝品牌的网站和微信公共号，发现有好的内容要认真地阅读，同时多多转发到微信群及朋友圈，这样每个人都作为推广者，就能让朗宝品牌茁壮地成长。

关于未来愿景

Q：你们店里的导购，平时是如何开展自我学习和培训的？

A：我们平时会定期开展一些培训，也会利用早会，晚会的时间相互沟通，相互学习，还会进行一些现场模拟演练，从中找出有效的销售技巧和方法。

Q：现在，你们的销售渠道主要是以什么为主？未来有何发展计划？

A：我们现在主要是以店面客户销售，品牌联盟活动销售为主，未来我觉得还是要重视渠道的拓展，比如网络渠道，整装渠道，因为现在很多客户为了省事多数都选择整装比较多，现在我们已经行动起来，在摸索经验的同时，不断地进行优化提升。